Política de Privacidade

Responsável pela plataforma: RURALTIVA INOVA SIMPLES (I.S.), CNPJ 69.605.904/0001-47.

Aqui explicamos, de forma simples, quais dados a RuralTiva guarda e por quê, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Dados que você informa

• Nome e e-mail — para criar e acessar sua conta. Se entrar com o Google, recebemos seu nome, e-mail e foto da conta Google.
• Senha — guardada de forma protegida. Nem a equipe da RuralTiva consegue ver.
• Foto de perfil, foto de capa, nome do negócio e descrição — opcionais, aparecem na sua vitrine pública.
• Modalidades de recebimento — entrega, retirada ou ambas, quando informadas pelo comerciante, orientam a escolha no carrinho.
• Estado, cidade e região/localidade — para mostrar produtos perto das pessoas. O endereço exato nunca aparece na vitrine ou nos anúncios públicos.
• Endereço privado de entrega — rua, número, bairro, cidade, estado e complemento/referência são solicitados apenas para pedidos com entrega. Você pode optar por salvá-los, editá-los ou removê-los na sua conta. Só o próprio usuário autenticado pode consultar esse endereço na plataforma; ele não é enviado a ferramentas de publicidade. Ao preparar um pedido com entrega, o endereço informado é incluído na mensagem do WhatsApp para a loja escolhida, e você decide enviá-la. Pedidos de retirada não incluem endereço.
• Horários de funcionamento — opcionais e públicos, informados pelo comerciante com o fuso da loja. Não impedem pedidos fora do expediente.
• WhatsApp — opcional. Só aparece para pessoas logadas quando você libera no perfil ou na publicação.
• Publicações — fotos, título, descrição, preço e localização aproximada. São públicas.
• Mensagens do chat — só você e a outra pessoa da conversa podem ler.
• Itens salvos e denúncias que você fizer.

Dados técnicos

• Se você permitir notificações, guardamos um código do seu aparelho para avisar sobre novas mensagens. Ao sair da conta, esse código é removido daquele aparelho.
• Seu navegador guarda sua sessão para você não precisar entrar toda vez, e a cidade escolhida para ver produtos.
• O carrinho guarda neste navegador os identificadores das lojas e dos produtos e as quantidades escolhidas. Os preços e a disponibilidade são consultados novamente antes de preparar o pedido. Você pode remover os itens ou limpar o armazenamento do navegador. Se esse armazenamento não estiver disponível, os itens permanecem apenas durante a sessão aberta.

Para que usamos

• Fazer a RuralTiva funcionar: vitrines, produtos, vendas e procuras, busca por região, carrinho, chat e notificações.
• Manter a segurança e analisar denúncias.

Não vendemos seus dados.

Pedidos e contato pelo WhatsApp

O WhatsApp do comerciante é opcional e consultado somente por pessoas autenticadas quando ele autoriza o contato. O carrinho prepara uma mensagem com produtos, quantidades, preços disponíveis e modalidade de recebimento; ao abrir o WhatsApp, esses dados são encaminhados ao serviço para compor a mensagem. Você decide enviá-la. A RuralTiva não confirma o envio, não guarda um registro do pedido no servidor e não tem acesso às conversas posteriores no WhatsApp. Esse serviço segue suas próprias regras de privacidade.

Bases legais, prestadores e retenção

O tratamento necessário à conta e às funções solicitadas se apoia na execução do serviço. Medição publicitária depende de consentimento nas regiões em que ele é exigido, com possibilidade de retirada. Obrigações legais e a proteção da segurança e de direitos podem justificar outros tratamentos nos limites da LGPD.

Prestadores de hospedagem, autenticação e armazenamento dão suporte ao funcionamento. Google, quando escolhido para login, e Meta, conforme a medição publicitária descrita abaixo, tratam dados segundo suas próprias políticas. Esses serviços podem envolver transferências internacionais, que devem observar as garantias exigidas pela legislação aplicável.

Os dados necessários permanecem enquanto a conta e as funções forem utilizadas; exclusão pode ser solicitada pelos canais disponíveis. Informações cuja conservação seja exigida por lei ou necessária à defesa de direitos podem ser mantidas nos limites dessas finalidades. Não prometemos um prazo único de retenção para todos os dados. Usamos controles de autenticação e acesso para reduzir riscos, sem prometer segurança absoluta.

Medição de publicidade e cookies

Usamos o Meta Pixel, da Meta, para medir visitas a páginas públicas e novos cadastros efetivamente confirmados, avaliar anúncios no Facebook e Instagram e apoiar sua otimização. A Meta pode receber o endereço da página, informações de conexão (incluindo IP), navegador e identificadores de cookies. Não enviamos nome, e-mail, telefone, senha, mensagens ou informações de publicações nos parâmetros dos eventos; não usamos correspondência avançada nem API de Conversões.

No Brasil e nas demais regiões em que exigimos consentimento, o Pixel só é carregado após aceitar. Se não conseguirmos identificar a região, também aguardamos sua escolha. Em outras regiões, a medição pode funcionar sem aviso, respeitando recusas e sinais de não rastreamento do navegador. Páginas pessoais, administrativas, de busca e endereços com parâmetros não são medidos.

Guardamos neste navegador um identificador aleatório, região, data, versão do aviso e histórico das escolhas, preservando o registro da aceitação após uma retirada. Novos cadastros têm um registro interno de conclusão para evitar contagem repetida; contas anteriores à integração não são contadas como novas. Nas regiões que exigem consentimento, a autorização precisa existir quando o cadastro é confirmado e continuar válida no envio. Eventos recusados não são reenviados após aceitar. Bloqueios do navegador ou falhas de conexão podem impedir a contagem.

Você pode recusar ou retirar sua autorização a qualquer momento em Configurações de cookies. A mudança interrompe novos envios, inclusive nas outras abas deste navegador; não apaga eventos já recebidos pela Meta. Você também pode apagar cookies nas configurações do navegador. Cookies de sessão necessários ao funcionamento continuam separados desta escolha.

Saiba mais na Política de Privacidade da Meta.

Seus direitos

• Ver e corrigir seus dados em Perfil → Editar perfil.
• Excluir sua conta e seus dados em Perfil → Sobre e informações legais → Excluir minha conta e meus dados.
• Tirar dúvidas ou fazer pedidos pelo suporte.
• Solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento e, quando cabíveis, portabilidade, anonimização, bloqueio, exclusão ou revisão de decisões automatizadas, conforme a LGPD.

Contato

Suporte da RuralTiva pelo WhatsApp: (27) 98897-2815.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço; alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis.